Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Arbeitnehmerinnen und Arbeitsnehmer, die  - ohne eine Verwaltungsausbildung zu haben -  ihr Berufsleben in einer Verwaltungsbehörde fortsetzen bzw. an solche, die nach einer Verwaltungsausbildung ihr Berufsleben als Mitarbeitende in einer Verwaltung beginnen.

Seminarziel
Das Seminar will Berufseinsteigenden und Quereinsteigenden einer Verwaltungsbehörde Unterstützung dabei bieten, sich an die neuen Gepflogenheiten am Arbeitsplatz zu gewöhnen, sich den dortigen Anforderungen zu stellen und von privaten Umgangsformen auf korrektes Verhalten im Umfeld des Arbeitsplatzes umzuschalten.

Programm

• Grundsätzliches zu Arbeitsverhalten, Arbeitshaltung und Umgangsformen in einer Verwaltung
• Passendes Outfit im Beruf
• Vom Organigramm einer Behörde über Dienstordnungen und den Dienstweg
• Grundlegendes zum Datenschutz in einer Verwaltungsbehörde
• Reflexion zur Rolle als Mitarbeitender in einer Verwaltung
• Vom Umgang mit Fehlern, Konflikten und Kritik
• Theoretische Grundlagen der Kommunikation
• Grundregeln einer gelungenen Kommunikation
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen
• Kundenorientiert arbeiten und Gespräche führen
• Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
• Tipps zur Einarbeitung in ein neues Sachgebiet sowie zur kompetenten Sachbearbeitung

Referentin
Susanne Hippler,
Assessorin jur.,
Leiterin des Rechtsamts bei der Verbandsgemeindeverwaltung Rhein-Selz