Kursdetails
Kursdetails

Grundlagen der Kommunikation - So klappt's mit den Anderen

Anmeldung möglich
Seminarnr. 24-41152K
Datum Mo. 09.12.2024
Uhrzeit 09:00 - 16:45 Uhr
Dauer 1 Tag
Seminarort VWA Baden in Karlsruhe
Gebühr 307,00 € (inkl. ME)
Teilnehmer 8 - 12

Zielgruppe
Führungskräfte, Abteilungsleitende, Verwaltungsangestellte sowie alle Mitarbeitenden, die ihre berufliche Kommunikation verbessern wollen


Seminarziel
Keine Frage: Mitarbeitende in Verwaltungen müssen sehr unterschiedliche, oft schwierige Gespräche führen!

Wie Ihnen dies gelingt und wie Sie die Kommunikation lenken können, dies erfahren Sie in diesem eintägigen Seminar.

Kommunikationsmodelle vermitteln Ihnen die Grundlagen der täglichen Gespräche. Denn nur wer versteht, wie Kommunikation funktioniert, kann diese lenken und gestalten.


Zum Seminar

  • die Kollegin will rasch eine Info…
  • der Vorgesetzte ruft wegen des Gesprächsprotokolls an...
  • ein Bürger hat eine komplizierte Anfrage...
  • ein anderer bereitet Ihnen Ärger...
  • Gemeinsam üben wir verschiedene Möglichkeiten, wie wir auf Fragen, Wünsche und Kritik angemessen und geschickt reagieren.


Methoden

  • Kurze theoretische Inputs
  • Übungen
  • Diskussion von Fallbeispielen


Programm

  • Ihr Körper spricht stets mit
  • Mögliche Probleme der Kommunikation
  • Selten geht es ausschließlich um die Sache
  • Hören, was der andere will
  • Wünsche und Bedürfnisse erkennen
  • So verschieden können Reaktionen sein
  • „Kannst du mal rasch?“ Wie Sie sich nicht für andere einspannen lassen
  • Auf Kritik angemessen reagieren
  • Schlagfertigkeit hilft in heiklen Situationen


Referentin
Dr. Katrin Bischl,
Journalistin, Sprachwissenschaftlerin,
PR- und Schreibberatung,
Kommunikationstraining,
Schwetzingen


Seminar teilen:

Unsere Akademie

Die Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Baden (VWA) ist eine renommierte Bildungseinrichtung mit Sitz in der Kaiserallee in Karlsruhe.

Sie widmet sich seit ihrer Gründung im Jahr 1927 der beruflichen Fort- und Weiterbildung von Fach- und Führungskräften aus Wirtschaft und Verwaltung und ist in Form eines gemeinnützigen Vereins organisiert.

Die VWA Baden bietet Formate in den Bereichen Verwaltung, Wirtschaft und Steuern an. Auch Querschnittsthemen wie Agilität und Digitalität, Rhetorik, Wissensmanagement, Quereinstieg in die Verwaltung und das berufsbegleitende Studium der Betriebswirtschaft finden sich im Portfolio.