Aufgaben, Rechte und Pflichten der Friedhofmitarbeitenden

Zielgruppe

Friedhofmitarbeitende sowie Friedhofgärtner:innen und deren Vorarbeiter:innen dieser Arbeitsgruppen die gemeinsam für die Pflege, Sauberkeit und Bestattungen auf den Friedhöfen beschäftigt sind oder Verantwortung tragen.

Seminarziel

Die Teilnehmenden setzen sich mit den fachlichen, organisatorischen und sozialen Anforderungen der Friedhofsarbeit auseinander. Sie erhalten einen Überblick über wirtschaftliche Rahmenbedingungen wie Budgetierung und Kosten-Leistungs-Rechnung sowie über ihre Rolle innerhalb dieser Strukturen.

Ziel ist es, die eigene Tätigkeit im Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit, Serviceorientierung und sensibler Begleitung von Trauernden bewusster einzuordnen. Die Teilnehmenden gewinnen Orientierung für ihr Auftreten, ihre Arbeitsorganisation und die Zusammenarbeit mit allen Beteiligten im Friedhofsbetrieb.

Seminarbeschreibung

Friedhöfe werden seit vielen Jahren als kostenrechnende Einrichtungen geführt. Ziel ist es, die entstehenden Kosten möglichst durch Gebühren und Entgelte zu decken. Damit verbunden sind Anforderungen an wirtschaftliches Arbeiten, transparente Leistungen und nachvollziehbare Abläufe.

Gleichzeitig ist die Tätigkeit auf dem Friedhof durch besondere Rahmenbedingungen geprägt. Der tägliche Umgang mit trauernden Menschen, sensiblen Situationen und individuellen Schicksalen erfordert ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Professionalität und persönlicher Stabilität.

Das Seminar greift diese unterschiedlichen Anforderungen auf. Es zeigt, aus welchen Perspektiven Friedhofsarbeit betrachtet wird, welche Erwartungen bestehen und wie Mitarbeitende sowie Vorarbeiter:innen ihre Rolle zwischen wirtschaftlichen Vorgaben und sensibler Dienstleistung bewusst gestalten können. Zudem werden Ansätze zur Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und zur Verbesserung der Zusammenarbeit vermittelt.

Programm

Die verschiedenen Blickwinkel

• Aufgaben des Dienstherren, einschließlich der Verkehrssicherungspflicht
• Aufgaben der Vorarbeiter:innen
• Aufgaben der Mitarbeiter:innen
• Erwartung des Pfarrers
• Erwartung der Trauernden
• Erwartungen der Besucher u. Gäste
• Wirtschaftliches Arbeiten und Handeln

 Erscheinung und Wirkung

• Wie gehen Mitarbeiter/-innen selbst mit diesem sensiblen „Geschäft“ um?
• Wie treten sie auf und wie wirken sie?
• Arbeitsvorbereitung und Zeitmanagement
• Was darf von ihnen gesehen werden?
• Zusammenarbeit mit den Hinterbliebenen, dem Pfarrer, mit Besuchern sowie anderen
  Mitarbeiter:innen und dem Vorarbeiter:innen (Auftragsfeedback)
• Der Friedhof als Park im Auge der Bevölkerung

 Wirtschaftliches Denken und Handeln

• Was heißt eigentlich Budgetierung oder kostenrechnende Einrichtung?
• Wer zahlt das alles?
• Was darf eine Leistung kosten?
• Wie ergeben sich Verrechnungssätze?
• Was sind Produktpreise und warum sind diese in der Zukunft so wichtig?

Qualitätsstandards

• Inhalte eines Auftragskataloges
• Standartleistungen
• Arbeiten mit Vorkalkulationen

Referent

Hans-Jürgen Schiffner,

Fachbereichsleiter a.D.

Städtischen Betriebe Heidenheim