Aufgaben, Rechte und Pflichten der Friedhomitarbeitenden

Zielgruppe

Friedhofmitarbeitende sowie Friedhofgärtner:innen und deren Vorarbeiter:innen dieser Arbeitsgruppen die gemeinsam für die Pflege, Sauberkeit und Bestattungen auf den Friedhöfen beschäftigt sind oder Verantwortung tragen.

Zum Seminar

 Seit vielen Jahren werden die Friedhöfe der Städte und Gemeinden als so genannte „Kostenrechnende Einrichtungen“ geführt. Das oberste Ziel ist hierbei, eine größtmögliche Kostendeckung auf den Friedhöfen zu erzielen. Das heißt, die Kosten eines „Friedhofbetriebes“ durch die Einnahmen von Bestattungsgebühren, Grabkosten etc. wieder auszugleichen.

In diesem Kontext haben Budgetierung, Kosten-Leistungs-Rechnung sowie das Rapportieren von typischen Friedhofsarbeiten bereits in vielen Städten und Gemeinden Einzug gehalten.

Dadurch wird aber auch die Leistung der Friedhofmitarbeiter/-innen transparent und es wird auch deutlich, wie wertvoll die gute Arbeit der Mitarbeiter/-innen auf den Friedhöfen eigentlich ist!Gleichzeitig sind die Mitarbeiter/-innen der Friedhöfe aber anders zu betrachten als normale gewerbliche Mitarbeiter/-innen in den Kommunalbetrieben.

Der ständige Umgang mit trauernden Mitmenschen, mit schweren Schicksalen oder furchtbaren Unfällen erfordert von diesen Mitarbeitenden -zusätzlich und ständig- eine feinfühlige Sensibilität und Seriösität.

Der „Spagat“ zwischen wirtschaftlicher Leistungsfähigkeit und seriösem, anteilnehmenden Friedhofarbeiter/-innen, die ihre eigentliche Arbeit oft nur im „Verborgenen“ nachgehen, wird zum Balanceakt zwischen Pfarrer, Dienstherrn, Trauernden und letztlich ihrer eigenen körperlichen und seelischen Belastbarkeit.

Dieses Tagesseminar soll den Beschäftigten deutlich machen, aus welchen unterschiedlichen Blickwinkeln sie betrachtet werden und welchen „Part“ sie in diesem sensiblen Arbeitsfeld zu erfüllen haben. Ferner soll das Seminar Chancen und Möglichkeiten für Optimierungspotenziale aufzeigen und Anregungen zur Umsetzung geben.

Das Thema gliedert sich in vier Seminarteile. Die Seminarteile geben den Mitarbeiter/-innen und den Vorarbeiter/-innen kleine Hilfestellungen und zeigen die Zusammenhänge zwischen Erwartung, Auftritt, Auftrag, Erledigung, Service und Abrechnung auf. Es soll aber auch deutlich gemacht werden, welche Erwartungen in der Zukunft an diesen sensiblen Arbeitsbereich gestellt werden.

Programm

Die verschiedenen Blickwinkel

• Aufgaben des Dienstherren, einschließlich der Verkehrssicherungspflicht
• Aufgaben der Vorarbeiter:innen
• Aufgaben der Mitarbeiter:innen
• Erwartung des Pfarrers
• Erwartung der Trauernden
• Erwartungen der Besucher u. Gäste
• Wirtschaftliches Arbeiten und Handeln

 Erscheinung und Wirkung

• Wie gehen Mitarbeiter/-innen selbst mit diesem sensiblen „Geschäft“ um?
• Wie treten sie auf und wie wirken sie?
• Arbeitsvorbereitung und Zeitmanagement
• Was darf von ihnen gesehen werden?
• Zusammenarbeit mit den Hinterbliebenen, dem Pfarrer, mit Besuchern sowie anderen
  Mitarbeiter:innen und dem Vorarbeiter:innen (Auftragsfeedback)
• Der Friedhof als Park im Auge der Bevölkerung

 Wirtschaftliches Denken und Handeln

• Was heißt eigentlich Budgetierung oder kostenrechnende Einrichtung?
• Wer zahlt das alles?
• Was darf eine Leistung kosten?
• Wie ergeben sich Verrechnungssätze?
• Was sind Produktpreise und warum sind diese in der Zukunft so wichtig?

Qualitätsstandards

• Inhalte eines Auftragskataloges
• Standartleistungen
• Arbeiten mit Vorkalkulationen

Referent

Hans-Jürgen Schiffner,

Fachbereichsleiter a.D.

Städtischen Betriebe Heidenheim