Web-Seminar: Professioneller Umgang mit Konflikten (Wirksam Führen - Teil 4)

Zielgruppe

Führungskräfte, die ihre Handlungskompetenz im Umgang mit offenen und verdeckten Konflikten erweitern und in schwierigen Situationen souverän und lösungsorientiert agieren möchten. Das Seminar eignet sich für Teamleitungen, die Konfliktpotenziale in ihren Teams frühzeitig erkennen und deeskalierend gegensteuern möchten.

Seminarziel

Die Teilnehmenden gewinnen Klarheit über die eigenen Konfliktmuster und Triggerpunkte und entwickeln eine reflektierte, handlungssichere Haltung in Konfliktsituationen. Sie lernen Eskalationsdynamiken zu erkennen, deeskalierende professionelle Konfliktgespräche zu führen und erweitern ihre Expertise, wann gar externe Unterstützung hinzuzuziehen ist. Sie stärken damit nicht nur die eigene Konfliktlösefähigkeit, sondern auch die Konflikt- und Teamfähigkeit ihrer Mitarbeitenden. Zudem lernen sie die Andersartigkeit der anderen als Ressource und nicht als Bedrohung wahrzunehmen.

Programm

• Definition, Bewertung und Funktion von Konflikten
• Die eigene Haltung gegenüber Konflikten analysieren und reflektieren
• Konfliktdynamiken verstehen: Wann und wie intervenieren?
• Eskalationsstufen nach Fritz Glasl: Verlaufsformen erkennen
• Konfliktgespräche vorbereiten und professionell führen
• Harvard Verhandlungskonzept
• FBI-Verhandlungsmodell: Kompromisslos verhandeln nach Chris Voss
• Chancen der Mediation – und wann externe Unterstützung sinnvoll ist
• Souveräne Haltung in eskalierenden Situationen
• Abgrenzung: Konflikt versus Mobbing
• Praktische Tipps für mehr Leichtigkeit im Führungsalltag

Methodik

Theoretische Modelle (u. a. Glasl, Harvard, FBI) werden durch Praxisbeispiele und Übungen aus dem Führungsalltag der Teilnehmenden vertieft. Kollegiales Coaching ermöglicht einen direkten Transfer. Die eigene Konfliktbiographie wird reflektiert und für die Führungspraxis nutzbar gemacht.

Hinweis

In einem Jahr können Führungskräfte in den 5 Modulen, die jeweils 2 Tage dauern, ihre Professionalität als Führungskraft ausbauen. Die Module sind inhaltlich in sich abgeschlossen und können als Einzelseminare gebucht werden:

Modul 1 (Präsenz) am 12.05.-13.05.2027: Wirksam Führen: Individuelle Standortbestimmung

Modul 2 (Online) am 15.07.-16.07.2027: Wirksam Führen: Auf die Haltung kommt es an!

Modul 3 (Präsenz) am 11.10.-12.10.2027: Erfolgreich im Team arbeiten: Wie Teamarbeit gelingt

Modul 4 (Online) am 11.11.-12.11.2027: Professioneller Umgang mit Konflikten

Modul 5 (Präsenz) am 13.12.-14.12.2027: Veränderungen initiieren und Zukunft gestalten

Referentin

Dr. Annette Feuchter

Promovierte Psychologin | Führungskräftetrainerin | Mediatorin | Supervisorin & Coach (DGSv)

• 25 Jahre eigene Führungserfahrung in Wirtschaft und Öffentlicher Verwaltung
• Langjährige Trainerinnentätigkeit für Hochschulen, Akademien, Bundes-, Landes-, Kreis- und Kommunalverwaltungen

Schwerpunkte: Führungskräfteentwicklung, Teamdynamik, Konflikt- und Kommunikationskompetenz, Change-Management und Resilienz